⚖️ Términos y Condiciones de Uso – Full Masas
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Al acceder y utilizar nuestro portal www.fullmasas.cl y nuestras plataformas digitales, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestras políticas de privacidad y de devoluciones.
Te recomendamos leer atentamente este documento antes de utilizar el sitio o realizar una compra.
🏢 1. Información general
Full Masas es una empresa chilena dedicada a la elaboración y comercialización de productos alimenticios, especialmente masas artesanales, empanadas, pizzetas y otros derivados.
- Razón social: Full Masas
- Dirección: Av. Gabriela Poniente 874, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico: contacto@fullmasas.cl
- WhatsApp: +56 9 4223 8943
💻 2. Uso del sitio web
El uso del sitio fullmasas.cl implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos.
- El contenido de este sitio es únicamente para fines informativos y comerciales.
- Está prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo actos de fraude, alteración de precios, manipulación de formularios o envío de información falsa.
- El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, respetando la legislación chilena vigente.
🛍️ 3. Productos y disponibilidad
- Todos los productos ofrecidos en Full Masas son elaborados artesanalmente y pueden presentar pequeñas variaciones de forma o peso.
- Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
- En caso de falta de stock, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del dinero.
💰 4. Precios y medios de pago
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
- Los medios de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o pagos por Flow/Transbank/WebPay
- El pago debe realizarse de forma completa al momento de confirmar la compra.
- Full Masas se reserva el derecho de verificar la validez de los pagos antes de procesar el pedido.
🚚 5. Envíos y entregas
- Los despachos se realizan dentro de la Región Metropolitana y otras zonas de cobertura definidas en el sitio web.
- Los plazos de entrega varían según la comuna y la disponibilidad del producto.
- En caso de condiciones climáticas adversas, cortes de ruta u otros factores externos, los tiempos de entrega pueden extenderse.
- El cliente debe proporcionar una dirección válida y disponible para recibir el pedido.
🔄 6. Devoluciones y reembolsos
Full Masas cuenta con una política de devoluciones y reembolsos específica, que puedes consultar aquí:
👉 Política de Devoluciones y Reembolsos.
En términos generales:
- No se aceptan devoluciones de productos perecibles o manipulados.
- Solo se realizarán reembolsos en casos de error o defecto de fabricación comprobado.
🔐 7. Privacidad y protección de datos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, donde detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Consulta la política completa aquí:
👉 Política de Privacidad.
🚫 8. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos de este sitio web (textos, logotipos, fotografías, videos y diseños) son propiedad exclusiva de Full Masas o de sus respectivos autores.
- Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
- El uso no autorizado de materiales será perseguido conforme a la legislación vigente sobre derechos de autor en Chile.
⚙️ 9. Limitación de responsabilidad
- Full Masas no se hace responsable por daños o pérdidas derivados del uso indebido del sitio o de sus contenidos.
- Tampoco se garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio ni la ausencia de errores técnicos.
- En caso de interrupción del servicio por mantenimiento, se informará oportunamente a los usuarios.
📅 10. Modificaciones de los términos
Full Masas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
📞 11. Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con los Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
📩 contacto@fullmasas.cl
📱 WhatsApp: +56 9 4223 8943
📍 Dirección: Av. Gabriela Poniente 874, Puente Alto, Región Metropolitana
📆 Fecha de última actualización
Octubre 2025